Ingénieur(e) Hotline - Paris / Lyon
Vous assurez l’assistance, le conseil technique et applicatif auprès des clients, des ingénieurs maintenance et des ingénieurs applicatif pour les équipements de la gamme Hématologie, Hémostase et ou screening urinaire.
Vous participez activement au développement de la satisfaction de nos clients à travers un service après-vente de qualité.
Vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner et enregistrer les demandes clients
- Diagnostiquer et résoudre si possible les problèmes
- Assurer l’assistance et le conseil client : renseignements, documentation, assistance utilisation, applicatif, conseils techniques, informatiques.
Assurer la traçabilité des appels et l’assistance fournie aux clients sur la base de données informatiques
Vous disposez d’une formation supérieure (Bac + 2) Maintenance industrielle / biologie que vous avez déjà mise en application en laboratoire privé ou hospitalier ou à travers une première expérience dans la fonction.
Vous avez l’esprit d’équipe, êtes autonome, rigoureux (se), vous maitrisez les outils informatiques et l’anglais technique.
Vous êtes à l’écoute du client, vous avez le sens du service, la pédagogie, le goût du contact, ainsi qu'une grande capacité d’écoute, d'observation et d'analyse.
Pour satisfaire le client en demande, vous faites preuve de dynamisme, d’autonomie, de rigueur.
A l’aise à l’oral, vous avez une bonne maîtrise de l’écrit, et êtes à l’aise avec l’outil informatique et l’anglais technique.
Une expérience significative en Hématologie et ou en screening urinaire serait un plus apprécié.
Type d’emploi : Temps plein (39h), CDI
Poste situé au siège social à Villepinte (Proche Roissy CDG) ou Lyon (proche gare Perrache)
Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine une fois autonome au poste
Vous êtes à la recherche de plus qu’un simple emploi ? Vous voulez contribuer à façonner le progrès dans le domaine de la santé ?
Alors Sysmex est le bon endroit pour vous !
Sysmex France est une filiale de Sysmex Corporation. Depuis plus de 40 ans, notre maitre mot est l’innovation en hématologie et dans nos autres domaines d'expertise. Au niveau mondial, nous figurons désormais parmi les meilleures sociétés dans le domaine de la santé et du diagnostic, et sommes le leader mondial en hématologie.
Nous vous offrons en plus d’une mission passionnante, une société en pleine croissance et porteuse d’innovation, une forte culture d’entreprise où le respect et la confiance sont les bases de la coopération et de la communication.
Le poste est ouvert sur Paris ou sur Lyon.
Vous êtes intéressé(e) ?